Question 1

Отправка заказа

Уважаемые покупатели! Просим Вас самостоятельно отслеживать ваш заказ по треку в приложении СДЭК. Старайтесь получить посылку в день ее прибытия!!! Пересылка для растения - огромный стресс и риск.
После отправки заказа трек- номер посылки сообщается на электронную почту, указанную в заказе. Проверяйте папку "Спам", иногда письма уходят туда. В соцсетях и мессенджерах номера посылок рассылаем по вашему запросу.
Право собственности от Продавца к Покупателю переходит после сдачи товара в логистическую компанию. Продавец не несет ответственность за порчу или утрату товара транспортной компанией.
Во время транспортировки на большие расстояния вегетирующие растения могут слегка пожелтеть, литья подвять или опадать. Это не влияет на жизнеспособность посадочного материала.
Растения бережно и надёжно упаковываем для отправки СДЭК и почтой в горшках 0,5л, 1л, 2л, 3л. Растения в горшках 5л и больше только самовывозом.
Самовывоз оформленного заказа из питомника осуществляется по предварительной договоренности. Самовывоз не подразумевает экскурсий и прогулок по питомнику, только выдача заказа. Свободного посещения нет, это частная территория, где мы живём и выращиваем саженцы.
Самовывоз от метро Проспект Просвещения в Санкт-Петербурге (стоянка торгового комплекса Норд) один раз в неделю с апреля по ноябрь.

Answer

Обращаем Ваше внимание! Согласно закону Российской Федерации «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 г. № 2300−1: Постановлению Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55, последняя редакция этого документа утверждена правительством РФ в 2020 г, саженцы, цветы, горшечные растения и семена надлежащего качества возврату или обмену не подлежат (указанный в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену).

Question 2

О гарантии качества

Перед отправкой мы производим контроль качества каждого саженца. Мы с большой любовью и заботой относимся к своим растениям, очень бережно и надёжно упаковываем их для транспортировки, чтобы посадочный материал не пострадал в пути. Все созданные нами условия обеспечивают прекрасную приживаемость саженцев во всех регионах страны.
По вашей просьбе сделаем фото или видео отчет сборки и упаковки вашего заказа.
Наши маточники проверены, а каждое растение имеет четкую маркировку. Вы получаете именно тот сорт, который влюбили в себя по картинке.

Answer

Оформить заказ на понравившиеся растения вы можете в любое время года. В период когда растения не вегетируют (период покоя)- это будет предварительный заказ (бронь растений за вами до возможности отправки).
ВАЖНО! Мы не берём предоплату на предварительные заказы! С растениями многое непредсказуемо. Поэтому оплата только по факту наличия и согласования перед отправкой заказанных растений.
Отправка заказа происходит в течение 5-ти дней после 100% оплаты в порядке очереди.
Заказ принимаем только здесь в онлайн магазине и на Авито.
После подтверждения заказа мы с вами свяжемся по телефону в самое ближайшее время и обговорим детали наличия, оплаты и отправки растений. Если мы не дозвонились, не сочтите за труд - позвоните нам!
При оформлении заказа внимательно вводите адрес своей электронной почты и телефона. Оплата заказа производится только после окончательного согласования с вами.
Заказы собираются и упаковываются с наступлением сезона по готовности растений в разумные сроки, начиная с конца марта.
Отправка в регионы зависит от погоды и готовности растений. Весной ориентировочно с марта до конца мая. Летом отправка ведется, когда температура воздуха не превышает +25 градусов. Заканчиваем отправку растений в ноябре.

Question 3

Важно!
Алгоритм оформления заказа на нашем сайте:

Находите нужные вам растения
Нажимаете кнопку «Подробнее» - открывается описание и доступные для заказа варианты: саженцы в контейнере (0,5л, 1л, 2л, 3л, 5л, 7,5л, 10л...) - выбираете нужный, если он доступен
После того, как все выбранные растения добавлены в корзину, перейдите в саму корзину: там проверяете, все ли добавилось и корректируете необходимое количество по каждому наименованию
Нажимаете кнопку «Оформить» и заполняете открывшуюся форму: Ф.И.О.(полностью), номер телефона (проверяйте!!! иногда автозаполнение пропускает цифру), адрес электронной почты (корректно!!!) так как на него вам придет ваш экземпляр заказа
Выбираете вариант: доставка или самовывоз
В комментарии к заказу можете написать ваши пожелания к заказу или по доставке (не обязательно)
Нажимаете на маленький квадратик - согласие с политикой конфиденциальности
Нажимаете кнопку «Оформить»
На вашем экране появится надпись: «ЗАКАЗ ПРИНЯТ. Мы с Вами скоро свяжемся»